Wissen, was gesagt wurde
Gute Kundenbeziehungen sind das Rückgrat eines jeden Printmedienunternehmens. Professionelle Kommunikation ist der Schlüssel. Das Führen eines konsistenten Tagebuchs über persönliche Interaktionen wie persönliche Treffen, Telefonkontakte und andere Korrespondenz mit Ihren Kunden trägt zur Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen bei. Das Kontaktinformationsmanagement-Modul in MultiPress ermöglicht es Ihren Teams, die Kommunikation mit den Kunden schnell nachzuvollziehen und so die Beziehungen zu Ihren Kunden immer wieder zu stärken.
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Mit dem Modul Kontaktinformationsmanagement werden alle Kontaktinformationen zentral verwaltet. Kein zeitaufwändiges Durchsuchen der Mailbox mehr, um herauszufinden, was genau gesagt und geschrieben wurde. Auch Telefonate werden hier zentral verwaltet und können von jedem mit den entsprechenden Benutzerrechten abgerufen werden. Darüber hinaus können mit den Berichten Aktionen verknüpft werden, wie z.B. eine automatische Erinnerung an einen Gesprächstermin oder die rechtzeitige Versendung eines Angebots. So behalten Sie den Überblick, Termine werden effizient nachgehalten und die Kundenzufriedenheit steigt.
In einem Aktivitätenprotokoll können Sie die Historie aller Interaktionen einsehen, so dass die kaufmännische Nachbereitung wesentlich effizienter verläuft. Post-its gehören der Vergangenheit an, denn MultiPress bringt Ihnen die richtige digitale Erinnerung, wann und wo Sie sie wirklich benötigen. Dieser zentralisierte Ansatz sorgt für mehr zufriedene Kunden, mehr Effizienz und bessere Ergebnisse.
- Professionelle Kommunikation: Erfassen Sie konsequent alle relevanten Informationen zu Kundenkontakten und reagieren Sie adäquat auf Fragen und Wünsche
- Richtiges Follow-up: Verknüpfen Sie Aktionen automatisch mit erfassten Vereinbarungen und sorgen Sie für ein effizientes Follow-up
- Kundenzufriedenheit: Ein gutes Kundenbeziehungsmanagement ist das Rückgrat Ihres Unternehmens
