Problèmes d'impression

La cause de ce problème n'est pas simple à découvrir parce que l'on utilise beaucoup d'imprimantes différentes et que ce problème peut venir d'un tas de raisons.

Contrôlez pour commencer, si l'imprimante est allumée et connectée à l'ordinateur Windows selon les instructions du fabricant.

Contrôlez ensuite si un nouveau pilote est disponible pour l'imprimante et installez-le sur l'ordinateur. Les problèmes d'imprimantes sont souvent causés par d'anciens pilotes. L'installation du nouveau pilote règle alors le problème.

Utilisez d'abord Windows Update pour la recherche d'un nouveau pilote. Windows Update détecte le matériel connecté à votre ordinateur et vous informe automatiquement quand un nouveau pilote est disponible: 

• Vous pouvez ouvrir Windows Update comme suit: cliquez sur le bouton Start , cliquez sur Tous les programmes et cliquez sur Windows Update.
• Cliquez dans la partie gauche de la fenêtre sur Contrôlez les mises à jour et attendez pendant que Windows contrôle s'il y a de nouvelles mises à jour pour votre ordinateur.
• Si des mises à jour ont été trouvées, cliquez sur Installer les mises à jour . Tapez le mot de passe ou une confirmation suivant que l'on vous demande le mot de passe Administrateur ou une confirmation.

Si aucun nouveau pilote ne s'affiche dans la liste, il se peut toujours qu'un nouveau pilote soit disponible et que le fabricant de l'imprimante n'ait pas encore communiqué cette information à Microsoft.

Chez la plupart des fabricants d'imprimantes, vous trouvez le pilote le plus récent dans la section support du site web. En général, les pilotes sont classés dans l'édition-Windows  et le modèle d'imprimante. Si vous avez trouvé le bon pilote, suivez alors les instructions du fabricant pour télécharger le pilote et l'installer. Pour plus d'informations, voir Réparer ou adapter un pilote.

Si l'imprimante n'imprime toujours pas, consultez la section support du site web du fabriquant pour des conseils pour la résolution des problèmes pour le type d'imprimante que vous utilisez.

Un message d'erreur apparaît concernant un problème avec le 'spooler' ou l'imprimante imprime lentement.

Un spooler d'impression est un logiciel qui enregistre temporairement les tâches d'impression sur le disque dur ou dans la mémoire de l'ordinateur jusqu'à ce que l'imprimante soit prête à l'imprimer. Si vous devez attendre exceptionnellement longtemps avant l'impression d'un document ou si un message d'erreur s'affiche concernant le spooler d'impression, le sous-système de spooler ou les sources du spooler, vous devez probablement modifier les paramètres de service du spooler d'impression, sur votre ordinateur, et vous devez probablement redémarrer le service en question.

On vous conseille d'enregistrer votre travail et de redémarrer ensuite votre ordinateur, pour que le service de spooler d'impression redémarre. Si votre ordinateur ne veut pas redémarrer, vous pouvez essayer de résoudre le problème par les étapes suivantes.

Réinstaller ou redémarrer le service du spooler d'impression.

Vous ne pouvez exécuter ces étapes que si vous êtes connecté comme gestionnaire.

• Vous pouvez ouvrir la gestion du système comme suit: cliquez sur le bouton Start , cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Système et entretien et cliquez ensuite sur Gestion du système.
• Double-clic sur Services. Tapez le mot de passe ou une confirmation si l'on vous demande le mot de passe Administrateur ou une confirmation.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Spooler d'impression et cliquez ensuite sur Propriétés.
• Veillez à ce que dans l'onglet Général, à côté de Type de démarrage, l'option Automatique soit sélectionnée.
• Si le service n'est pas exécuté sous Statut de service, cliquez sur Démarrer et cliquez ensuite sur OK. Tapez le mot de passe ou une confirmation si l'on vous demande le mot de passe Administrateur ou une confirmation.

L'imprimante n'imprime qu'une partie des pages, les impressions sont floues, les impressions sont pâles ou les couleurs ne sont pas bonnes.

Le tiroir à papier de l'imprimante est vide.

Le papier est coincé dans l'imprimante (problème de papier).