Condiciones de venta
1 Definiciones
Activación: la desactivación del bloqueo del Software mediante la introducción de una clave de activación.
Addenda: los documentos que forman parte del Contrato como las operaciones de pago, las condiciones de pago, el contrato de Servicio, ... sin ser exhaustivos.
Equipo: el hardware por una parte y los componentes técnicos de la red del Cliente por otra, incluyendo la conectividad a Internet y los sistemas operativos en los que se ejecuta el Software.
Términos especiales: los términos y condiciones que pueden haber sido anotados en un Acuerdo y aceptados por el Cliente y DATALINE y que tienen prioridad sobre los Términos Generales.
Términos y Condiciones Contractuales: estos Términos y Condiciones Generales, Addenda y Términos y Condiciones Especiales incluidos o mencionados en el Acuerdo y confirmados por DATALINE. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales incluidos en el Acuerdo, prevalecerán estos últimos.
Día de activación: la activación del Software y el inicio del Periodo Inicial tendrán lugar el primer día del mes siguiente a la firma del Contrato o en otra fecha que se acuerde, pero a más tardar dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de firma del Contrato.
DATALINE: El proveedor de servicios/vendedor/propietario/licenciante, siendo Dataline Holding y sus respectivas compañías operativas con las que el Cliente celebra un Acuerdo.
Dataline Holding: Dataline Holding NV, sociedad de responsabilidad limitada de derecho belga con domicilio social en 8210 Zedelgem, Autobaan 21 y con número de sociedad BE0650.549.801.
Defecto: una desviación grave en la operación o funcionalidad del Software en todos los aspectos reportada por al menos el 35% de los Clientes de DATALINE, que sea tanto intrínseca al Software instalado como que afecte significativamente el uso normal pretendido por DATALINE, siendo sin embargo que el Software debe ser utilizado de acuerdo a las regulaciones de Equipo requeridas por DATALINE y los fabricantes de hardware. No se consideran Defectos los fallos o errores derivados de manipulaciones indebidas, uso o falta de formación por parte del Cliente. Tampoco se consideran Defectos los fallos debidos a archivos de datos violados, factores externos como conexiones a otras aplicaciones o a terceros, el Equipo o su velocidad, servicios públicos (como Internet, red y electricidad), virus u otros problemas relacionados con la ciberseguridad, o parámetros introducidos por el Cliente.
Puesta en funcionamiento: se refiere a la fecha en la que el Software, a excepción de los Módulos Premium, es oficialmente puesto en funcionamiento por el Cliente. Cuando las sesiones de formación programadas hayan finalizado durante más de cuatro (4) semanas, DATALINE podrá suponer lógicamente que el Cliente ha puesto activamente en uso el Software y existe Go-live.
Manual: el Manual está constituido por (i) las anotaciones del propio Cliente que es responsable de anotar durante las sesiones de formación lo que es importante para él y (ii) las decisiones y elecciones tomadas por el Cliente durante el proceso de formación y (iii) el manual básico puesto a disposición por DATALINE en el propio Software.
Plazo Inicial: el plazo mínimo de 36 meses al que se compromete el Cliente.
Instalación: la preparación inicial (remota) para el uso del Software y cualquier actualización posterior en el Equipo del Cliente o en la nube, incluyendo una Activación temporal, pero excluyendo la carga de archivos de datos y la parametrización del Software.
Implementación: consiste, por un lado, en la formación sobre el Software (es decir, método estructurado de transferencia de conocimientos y ejercicios) y, por otro lado, en las instrucciones de trabajo y orientación específicas del Cliente (entre otras cosas, el perfeccionamiento de la Parametrización del Software (en la medida de lo posible) y, posiblemente, la búsqueda de modelos de solución alternativos) y todo ello con el objetivo de lograr el Go-live lo antes posible.
Cliente: la persona física o jurídica que concluye un acuerdo con DATALINE relativo a la concesión de una licencia de uso (licenciatario) sobre el Software, con los acuerdos de Instalación, formación y servicio asociados, o cualquier otro acto jurídico.
Asistencia al Cliente: el suministro de información al Cliente durante el horario de servicio de DATALINE por teléfono https://www.dataline.eu/nl/over-ons/contact, a través de tickets del servicio de asistencia o por correo electrónico con el fin de resolver los problemas de uso y/o técnicos notificados.
Mantenimiento (desarrollo de software): la puesta a disposición del Cliente de una versión modificada del Software en la que, además de las correcciones de errores conocidos, se mejora el funcionamiento y la funcionalidad existentes del Software y, si es necesario, se añaden nuevas funciones.
Acuerdo: el contrato establecido por la aceptación por parte de DATALINE de un presupuesto o pedido confirmado por el Cliente (por correo, página web o portal en línea) para proporcionar Software al Cliente y/o realizar un Proyecto, estando el Acuerdo basado y sujeto a las Condiciones Contractuales.
Parametrización: la parametrización del Software consiste en definir las máquinas de producción del Cliente (entre otros ajustes, capacidades, velocidades, formatos,...), los empleados, las bases de clientes y cualquier otro posible dato específico de la empresa del Cliente, que pueda introducirse en el Software. No se trata de modificar el Software, sino de configurarlo. Si esto no se mencionó explícitamente en el acuerdo, la parametrización del Software es tarea y responsabilidad del Cliente.
Módulos Premium: son módulos en el Software que por un lado aseguran la conectividad entre el Software de Dataline y el Software de proveedores externos (API, JDF, Transport links, ....) y por otro lado módulos en el Software de Dataline que sólo pueden visualizar información relevante al menos 6 meses después del Go-live.
Software: el software de aplicación estandarizado con sus módulos adquiridos, licencias y actualizaciones.
Proyecto: el enfoque estandarizado para automatizar los procesos administrativos en el Cliente. Un Proyecto puede constar de una o varias fases sucesivas que, a su vez, pueden consistir en un componente de Software estándar (licencia, módulos, etc.), soporte de implementación, formación y soporte personalizado.
Contrato de Servicio: significa el soporte al Cliente, actualizaciones y nuevas versiones del Software para que el Cliente pueda utilizar el Software de la mejor manera posible. El Software no podrá ser utilizado por el Cliente sin un Contrato de Servicio válido y pagado. Las modalidades del Contrato de Servicios se describen en el Acuerdo de Contrato de Servicios, Acuerdo SLA para abreviar. El Cliente confirma que ha recibido, leído, comprendido y aceptado las modalidades del Acuerdo SLA.
Aniversario de la activación: el aniversario de la activación, tras el Periodo Inicial, coincide con el inicio de un nuevo año natural. Si el final del Periodo Inicial no coincide con el 31/12, el Periodo Inicial se prorrogará hasta el 31/12 del año natural en que expire.
2 Generalidades
2.1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los acuerdos, presupuestos, layouts, software, etc. emitidos por DATALINE a menos que sean expresamente aceptados y firmados por escrito por DATALINE. Sustituyen a todos los acuerdos anteriores entre las partes.
2.2. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican, entre otros, a los acuerdos relativos a la concesión de una licencia de usuario para el Software suministrado por DATALINE, con el Contrato de Instalación, Implementación y Servicio asociado y todas las obligaciones derivadas del mismo, sujetas a cláusulas divergentes en cualesquiera Términos y Condiciones Especiales. Estas Condiciones Particulares se establecen en el Contrato y en los acuerdos o documentos expresamente mencionados en el mismo.
2.3. Se considera que el Cliente ha tomado nota y aceptado estos Términos y Condiciones Generales y Especiales al celebrar un Acuerdo con DATALINE. El Cliente reconoce que DATALINE sólo desea celebrar un acuerdo con el Cliente sujeto a dicha aceptación por parte del Cliente. Dicha aceptación implica la renuncia, por parte del Cliente, a sus posibles propios Términos y Condiciones Generales (de Compra) independientemente de cómo el Cliente intente hacer uso de los mismos.
3 Presupuestos y Precios.
3.1. Los presupuestos y ofertas de precios, cualquiera que sea su forma, son siempre sin compromiso y en ningún caso vinculantes para DATALINE hasta que hayan sido firmados por el Cliente y aceptados por DATALINE. El presupuesto se limita a lo que se incluye explícitamente en el mismo.
3.2. Se aplican siempre a la entrega en el domicilio del Cliente y son válidos durante un periodo de dos meses a partir de la fecha de elaboración.
3.3. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos, derechos y gravámenes.
4 Auditoría MAS
4.1. El Cliente declara que, junto con DATALINE, ha realizado los esfuerzos necesarios para llevar a cabo un análisis de necesidades a través del software MAS Audit en relación con la "antigua" forma administrativa de trabajar en el Cliente. Este estudio ha realizado un análisis financiero y técnico-temporal entre, por un lado, la forma "anterior" de trabajar de los procesos administrativos en el Cliente y, por otro lado, cuál sería la posible forma más optimizada de trabajar utilizando el Software. Por anterior y anterior se entiende el software utilizado antes de que el Cliente comenzara a trabajar con el Software de Dataline.
4.2. Al celebrar el Contrato con DATALINE, el Cliente reconoce y acepta que el software de auditoría MAS, junto con las diversas demostraciones y demostraciones personalizadas realizadas por DATALINE en base a la información proporcionada por el propio Cliente, demostraron que el uso del Software y de los módulos seleccionados para el Cliente supondrían una mejora significativa. No obstante, DATALINE no garantiza esta mejora, ya que depende de la correcta utilización por parte del Cliente y de una formación suficiente por su parte.
4.3. El Cliente reconoce que el Software es un software estándar y que depende totalmente de la Parametrización y de la forma en que el Cliente lo utilice y despliegue. El Cliente confirma que hará todo lo posible para utilizar el Software de la forma más óptima y eficiente posible mediante una supervisión, formación y orientación constantes.
4.4. El Cliente tiene derecho a que se realice una nueva auditoría de MAS una vez al año, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones financieras, con el fin de poder examinar si los (nuevos) procesos aún pueden automatizarse y optimizarse mediante ampliaciones adicionales del Software.
5 Desarrollo del tamaño
5.1. El Cliente reconoce que el Software (software y módulos) a ser entregado por DATALINE es software estándar y no software personalizado. Por lo tanto, el Software de DATALINE se entrega "tal cual". Si el Cliente desea desarrollos específicos a medida, esto será objeto de un acuerdo escrito por separado.
6 Software
6.1. 6.1. Equipamiento: Al firmar el Acuerdo, el Cliente se ha cerciorado de que su Equipo se adapta a los requisitos de DATALINE y confirma que el Cliente permitirá que evolucione con el tiempo. DATALINE no asume ninguna responsabilidad al respecto. Se concede a DATALINE el derecho de consulta para obtener voluntariamente acceso remoto a todos los Equipos relevantes para el Software suministrado por DATALINE.
6.2. 6.2. Entrega: DATALINE entrega el Software y los servicios respectivamente acordados en base al Acuerdo firmado por medio del Software que el Cliente debe instalar en su Equipo o que se pone a disposición a través de Internet. Los servicios prestados por DATALINE se refieren siempre a un compromiso de medios. El Cliente puede reservar funcionalidades, módulos y servicios adicionales de forma modular mediante pedidos adicionales. Al celebrar el Contrato, el Cliente adquiere el derecho no exclusivo, no sublicenciable e intransferible de utilizar el Software durante el periodo definido en las Condiciones Contractuales.
6.3. 6.3. Presupuesto de Implantación: Para la Implementación del Software, DATALINE presupuesta un presupuesto basado en un nivel de conocimiento estándar de una empresa de producción de medios impresos con empleados cualificados en medios impresos a los que se les da suficiente oportunidad de practicar la materia vista después de cada formación para estar preparados para la siguiente formación. En caso de que este presupuesto resulte insuficiente para lograr el Go-Live, el Cliente se compromete a proporcionar recursos adicionales para seguir logrando el Go-Live. El Cliente acepta que después de cada curso de formación sus alumnos se someterán a la prueba de conocimientos y a la evaluación. Éstos se revisarán posteriormente con la dirección del Cliente. 6.3. El Cliente acepta que si el Proyecto se divide en fases, DATALINE tiene derecho a activar unilateralmente y facturarse a sí misma cada fase a más tardar 6 meses después de que se iniciara la fase anterior.
6.4. Parametrización: El Cliente es responsable de introducir toda la información para la Parametrización del Software de forma independiente y también es responsable de su exactitud. El Cliente no está autorizado a intentar obtener parámetros competidores (por ejemplo, de otros Clientes de DATALINE). Si el Cliente no introduce todos los parámetros de su empresa de producción en el Software, DATALINE tiene derecho a contratar a un tercero previo pago por parte del Cliente para que no se retrase la Ejecución del Proyecto. El Cliente confirma que la parametrización no corresponde a la modificación del Software estándar.
6.5. Precio de la Licencia. El Cliente abonará un precio de licencia mensual por el uso del Software durante la vigencia del Contrato, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
6.6. Contrato de Servicios: Al suscribir el Acuerdo, el Cliente suscribe automáticamente un Contrato de Servicios con DATALINE. Este Contrato de Servicios se cobrará por separado al Cliente, a menos que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares o en el Acuerdo. DATALINE tiene el derecho, pero no la obligación, de proporcionar actualizaciones de software dentro del periodo del contrato. La provisión de actualizaciones de software está sujeta a lo siguiente: a) estas actualizaciones se proporcionan durante la duración del Contrato de Servicio sin cargo adicional; b) se proporcionan en línea para la Instalación; c) el Cliente garantiza que las actualizaciones de software necesarias de software que no sea de DATALINE se realicen correctamente en su propio nombre y por su propia cuenta, si DATALINE necesita intervenir en la ejecución del proyecto o en la conversión de datos, esto se facturará por separado; d) el Cliente garantiza que nunca se atrasará más de 2 actualizaciones; e) siguen siendo aplicables los mismos términos de uso y limitaciones establecidos en los Términos Contractuales. El Contrato de Servicios no incluye servicios personalizados, como informes y conjuntos de instrucciones personalizados.
7 Formación, apoyo y asistencia
7.1. 7.1. Formación: El Cliente está obligado a proporcionar una descripción detallada del nivel de formación pertinente del personal que tendrá que trabajar con el Software. El paquete de formación se describirá en el Contrato y los empleados del Cliente que hayan demostrado un dominio suficiente del Software recibirán un certificado de formación de DATALINE. La formación es obligatoria para cada usuario. El Cliente se compromete a que los nuevos empleados que no puedan presentar un certificado de formación reciban formación de un instructor certificado por DATALINE. A menos que el Cliente se oponga por escrito catorce (14) días naturales antes de la formación en cuestión, la formación (a distancia o in situ), con fines educativos, podrá ser grabada. Si lo desea, estas grabaciones podrán ponerse a disposición del Cliente a través de un enlace privado con fines de referencia. El Cliente podrá cancelar un curso de formación sin coste alguno, a excepción de los gastos de viaje ya incurridos (vuelos, hotel, coche de alquiler, tren, etc.), si lo notifica por escrito a DATALINE al menos catorce (14) días naturales antes de la fecha de la formación en cuestión; de lo contrario, DATALINE tendrá derecho al pago íntegro de dicha formación. El Cliente se compromete a proporcionar formación de actualización a todos los empleados que utilicen el Software cada dos años. Cada formación constituye un bloque de 3 horas. DATALINE no se hace responsable en ningún caso si faltan determinados elementos en el Manual que proporciona, siendo responsabilidad del Cliente asistir a los cursos de formación y anotar en ellos los contenidos e instrucciones de uso que le resulten importantes. Con cada actualización del Software, se invitará al Cliente a una formación de actualización en la que el propio Cliente será responsable de tomar notas sobre la nueva forma de trabajar. El Cliente seguirá las instrucciones de actualización a través de DATALINE si la actualización implica dos versiones de actualización inmediatamente. El Cliente se compromete a no llevar a cabo la formación del Software a (nuevos) empleados por su cuenta. Para ello, DATALINE remite explícitamente a un Acuerdo TTT separado que deberá concluirse y firmarse previamente.
7.2. 7.2. Soporte al Cliente: Durante la vigencia del Contrato de Servicio y sujeto al pago correcto de las facturas de servicio, el Cliente tiene derecho al soporte del Software, tal y como se indica claramente en cada Contrato. Esto no incluye la educación, la formación, las Intervenciones in situ y el reembolso del kilometraje.
7.3. La Implementación prevista en el Contrato puede programarse e incluirse hasta 14 meses después del Día de Activación, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones Especiales del Contrato.7 Formación, soporte y asistencia.
8 Precios, facturas y pago.
8.1. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios y demás importes son mensuales y se expresan en euros, sin incluir el IVA ni cualesquiera otros impuestos, tasas y gastos de viaje. Todos los cargos adicionales o locales, multas, impuestos, derechos de importación, gravámenes y derechos pagaderos por DATALINE en relación con la posesión o uso del Software correrán a cargo del Cliente y DATALINE nunca será responsable a este respecto.
8.2. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la Orden de Pedido, los precios no incluyen los costes de Instalación, puesta en marcha y cualquier coste de transporte u otros costes asociados al Software. Estos costes se abonarán de acuerdo con las tarifas vigentes en ese momento.
8.3. El Cliente acepta el uso de facturas proforma y facturación electrónica si DATALINE lo prefiere. Tras el pago de la factura proforma, el Cliente recibirá la factura original.
8.4. Todas las facturas deberán pagarse a más tardar diez (10) días hábiles después de la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en la factura o en el acuerdo. En caso de demora en el pago, DATALINE deberá abonar un interés de demora igual al tipo de interés legal más un 3 (tres) %. Además, se adeudará una indemnización global del diez (10) % sobre el importe pendiente con un mínimo de 250,00 euros. Estos intereses de demora e indemnización se devengarán ipso iure a partir de la fecha de vencimiento de las facturas y sin previo aviso de impago.
8.5. Aumentos de precio: DATALINE tiene derecho a ajustar sus precios anualmente en función de la evolución de los elementos del precio de coste, de la inflación y del índice europeo de precios al consumo. Una notificación por escrito al Cliente es suficiente para este fin.
8.6. El pago sin reserva de una factura o parte de una factura implica la aceptación de la totalidad de la factura y de la prestación.
8.7. Una factura sólo podrá ser protestada por carta certificada en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de la factura. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado la factura.
8.8. Sin el consentimiento previo por escrito de DATALINE, el Cliente podrá retener o compensar pagos con contrademandas sólo en la medida en que las contrademandas del Cliente sean indiscutibles o hayan sido finalmente determinadas como legalmente válidas por un tribunal con jurisdicción sobre las Partes.
8.9. La facturación y pago del presupuesto de Implantación se repartirá a lo largo del periodo del número de meses previstos entre el Día de Activación y el Go-live y ello con un máximo de 8 meses. DATALINE se reserva el derecho de facturar la totalidad del presupuesto de formación independientemente de que la formación o formaciones hayan sido efectivamente programadas.
9 Protección de datos e información confidencial
9.1. En la medida en que el Software implique datos personales, es decir, datos protegidos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, las partes acuerdan lo siguiente: (a) Las partes cumplirán con las leyes de protección de datos aplicables; (b) Con respecto a DATALINE, a menos que se acuerde lo contrario, el Cliente actuará como controlador de datos con respecto al Software, lo que significa que el Cliente determinará el propósito y los medios para el respectivo procesamiento de datos. Esto se aplica independientemente de si el Cliente actúa para sí mismo o para otros. En cualquier caso, el Cliente es el Controlador de Datos con respecto a DATALINE y dentro de este papel, el Cliente es responsable de, y siempre se asegurará de que el procesamiento cumple con las leyes de protección de datos aplicables. En particular, esto se aplica a la permisibilidad de la recopilación y el uso de los datos; (c) Si así lo requiere la legislación aplicable de protección de datos, las Partes celebrarán un acuerdo por escrito separado en relación con el procesamiento de datos personales; (d) El Cliente autoriza a DATALINE de forma exclusiva, irrevocable, mundial y gratuita, a utilizar datos anónimos para el desarrollo y la mejora de su Software. (e) El Cliente garantiza que cumplirá todas las obligaciones pertinentes en materia de protección de datos, en particular los principios generales de protección de datos, incluidos, entre otros, la transparencia y la información, la limitación de la finalidad, la minimización de los datos y la licitud del tratamiento.
9.2. Cada Parte mantendrá la confidencialidad de toda la información y datos personales (por ejemplo, software, documentos, otra información de cualquier tipo) que estén legalmente protegidos, contengan secretos comerciales o empresariales, estén designados o sean razonablemente perceptibles como información sujeta a derechos de propiedad (colectivamente, "Información Confidencial"), revelada por la otra Parte a la Parte Receptora o de la que la Parte Receptora tenga conocimiento de otro modo durante la celebración o ejecución del Acuerdo, y cada Parte la utilizará únicamente para tareas contractuales.
9.3. Las partes no divulgarán la Información Confidencial a terceros, excepto la divulgación a representantes, empleados y otros adjuntos, consultores y subcontratistas de una parte, si están vinculados por una obligación equivalente de confidencialidad y la divulgación es necesaria para la ejecución del Acuerdo.
9.4. Esta obligación de confidencialidad permanecerá en vigor durante cinco (5) años tras la terminación del Acuerdo.
9.5. La obligación de confidencialidad no se aplicará a aquella información que (a) sea de conocimiento general; o (b) de la que una parte tenga conocimiento a través de un tercero que no incumpla por ello una obligación de confidencialidad con la otra parte; o (c) si así lo exige la ley. En tales casos, una parte está obligada a notificar inmediatamente a la otra parte para que pueda tomar las medidas necesarias contra la divulgación. Por la presente, las Partes dan su consentimiento irrevocable a una transferencia respectiva de dicha información confidencial.
9.6. La obligación de confidencialidad no se aplicará a DATALINE con respecto a los datos anónimos utilizados para la mejora y el desarrollo de su Software y con respecto a la información generada u obtenida de forma demostrable por DATALINE en el curso de su propio trabajo. Con el fin de poder mejorar la eficacia de uso del Software, así como para seguir mejorando, comercializando y evitando anomalías en el Software, el Cliente autoriza a DATALINE a procesar e interpretar las estadísticas mensuales de uso de su Software.
9.7. DATALINE podrá comunicar sobre el Cliente como su cliente y podrá utilizar el nombre, logotipo y marcas registradas del Cliente en esa calidad para fines comerciales.
10 Garantías
10.1. 10.1. Garantía de funcionamiento. DATALINE garantiza al Cliente que, de acuerdo con los estándares generalmente aceptados en la industria, mantendrá el Software de manera que se minimicen los errores y Defectos en el Software (la "Garantía de Desempeño"). Asimismo, DATALINE garantiza al Cliente que los servicios que prestará se llevarán a cabo de manera profesional y competente, de conformidad con las normas generalmente aceptadas en el sector.
10.2. 10.2. Exclusiones de garantía. Las garantías anteriores no se aplican a errores o Defectos en el Software de DATALINE que resulten en todo o en parte de: (a) el uso del Software por parte del Cliente de forma incompatible con los términos aquí expuestos, incluyendo, sin limitación, cualquier uso del Software que infrinja la legislación aplicable o los términos y condiciones adicionales de terceros; (b) la modificación del Software por o en nombre del propio Cliente o a través de un tercero sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de DATALINE; (c) los Datos del Cliente; (d) el uso por parte del Cliente de aplicaciones, partes de aplicaciones, productos o servicios de terceros; (e) hechos fuera del control de DATALINE o resultantes de ciberataques externos o de una ciberseguridad inadecuada.
10.3. 10.3. Garantía. El Cliente deberá notificar a DATALINE de forma registrada el Defecto del Software sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 48 horas desde el momento en que se produjo por primera vez la circunstancia que dio lugar a la reclamación. Siempre que el Cliente notifique a DATALINE dentro de este plazo y proporcione pruebas razonables del Defecto, DATALINE corregirá el Defecto sin cargo adicional. Si DATALINE no puede volver a realizar o corregir el Software no conforme dentro de un plazo razonable, el Cliente tendrá derecho a una reducción de los honorarios proporcional al Defecto (y tendrá derecho al reembolso de los pagos anticipados que excedan de los honorarios ajustados). Lo anterior constituye el único recurso del Cliente en caso de incumplimiento de la mencionada garantía limitada de rendimiento. Otras reducciones en la calidad del Software y de los servicios a prestar por DATALINE se subsanarán únicamente de conformidad con cualquier Acuerdo de Nivel de Servicio celebrado por separado entre las partes.
10.4. El Cliente reconoce que (i) el Software es un producto estándar y no ha sido desarrollado para satisfacer las necesidades individuales del Cliente ni es adecuado para ningún propósito en particular; (ii) el Software proporcionado por DATALINE se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía, salvo lo establecido en estos Términos de Servicio; y (iii) el Software no está destinado para su uso con sistemas críticos para la vida o críticos para la seguridad.
11 Responsabilidad
11.1. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, DATALINE no será responsable ante el Cliente por (a) pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de datos o por cualquier daño indirecto, especial, incidental, ejemplar, consecuente, de cobertura o punitivo, sea cual sea su causa, ya sea en contrato, (b) por errores o interrupción de uso, o coste de adquisición de bienes, servicios o tecnología de sustitución, o pérdida de negocio o datos, o (c) por cantidades superiores a las tarifas acumuladas facturadas al Cliente por DATALINE en los seis (6) meses anteriores a la ocurrencia de la reclamación. La limitación de responsabilidad anterior no se aplicará a (i) las obligaciones de pago del Cliente, (ii) fraude o abuso por cualquiera de las partes; (iii) negligencia con resultado de muerte o daños personales o (iv) cualquier asunto cuya responsabilidad no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable. Las partes reconocen que el importe de los honorarios pagaderos por el Cliente a DATALINE en virtud de este Acuerdo refleja la asignación de riesgos establecida en este Acuerdo y que DATALINE no habría celebrado este Acuerdo sin las limitaciones de su responsabilidad establecidas en este párrafo. Estas limitaciones de responsabilidad se aplican incluso si los remedios contractuales no cumplen su propósito esencial.
11.2. Todas las referencias a una parte en este Artículo se tratarán como si incluyeran a todos los empleados, subcontratistas (independientes) y proveedores de esa parte y sus respectivas filiales, todos los cuales tendrán el beneficio de las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en este Artículo.
12 Propiedad Intelectual
12.1. DATALINE es y seguirá siendo el único propietario de todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software, los servicios, el software, los vídeos y todos los documentos, consejos, informes, diapositivas, dibujos y fotografías puestos a disposición del Cliente por DATALINE.
Así pues, las licencias puestas a disposición del Cliente sólo implican el derecho a utilizar el Software a título oneroso. No se conceden licencias implícitas en virtud del presente Acuerdo. Bajo ninguna circunstancia ningún acuerdo con el Cliente (a) constituirá una transferencia de derechos de propiedad del Software por parte de DATALINE al Cliente; (b) otorgará al Cliente ningún derecho a (el uso de) los servicios, nombres comerciales, marcas y/o marcas registradas de DATALINE; (c) otorgará al Cliente el derecho a solicitar a DATALINE que proporcione o entregue al Cliente una copia de cualquier código fuente, software u otros recursos utilizados por DATALINE.
12.2. Sin perjuicio del derecho del Cliente o de cualquier tercero a impugnar la validez de cualquier propiedad intelectual de DATALINE, el Cliente no emprenderá, ni permitirá que un tercero emprenda, ninguna acción que pueda invalidar o impugnar la propiedad intelectual de DATALINE. Además, el Cliente tampoco omitirá nada, ni permitirá que un tercero omita nada que pudiera tener el mismo efecto.
12.3. El Cliente se compromete a informar a DATALINE de cualquier infracción real, amenaza o sospecha de infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de DATALINE de la que tuviera conocimiento, así como de cualquier reclamación de un tercero como resultado del uso del Software o de los servicios.
12.4. A la terminación de este Acuerdo, el Cliente deberá, en el plazo de 30 días, destruir todas las copias del Software borrando irremediablemente los soportes de datos y/o memorias en cuestión, así como proporcionar una prueba de ello a DATALINE, o devolver dichos soportes de datos y/o memorias a DATALINE sin cargo alguno.
13 Duración y terminación
13.1. A menos que se especifique lo contrario por escrito en el Acuerdo o en los Términos Especiales, la duración mínima del Acuerdo es de 36 meses (el Término Inicial) que comienza el Día de Activación y que nunca puede ser terminado durante el Término Inicial.
13.2. Tras la expiración del Plazo Inicial y a menos que una de las Partes cancele el Acuerdo mediante carta certificada a la otra Parte a más tardar 3 meses antes de la fecha de expiración, el Acuerdo se prorrogará automáticamente hasta el 31 de diciembre y posteriormente se ajustará a un Acuerdo de 12 meses que irá del 1 de enero al 31 de diciembre, por lo que cada Parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo previa notificación por carta certificada a más tardar 3 meses antes del Aniversario de la Activación.
13.3. Además, DATALINE podrá, sin perjuicio de su derecho a indemnización por daños y perjuicios, rescindir la totalidad o parte del Acuerdo por causa justificada, sin previo aviso. La buena causa incluye, pero no se limita a (a) si el Cliente ha proporcionado información incorrecta sobre su situación financiera que fue material para la decisión de DATALINE de celebrar el Acuerdo, o (b) si la situación financiera del Cliente se deteriora o amenaza con deteriorarse a tal grado que el cumplimiento de las obligaciones se vea comprometido.
14 Seguridad
14.1. DATALINE siempre tiene derecho a que el acuerdo sea concluido por el Cliente y la facturación resultante sea realizada por un socio externo. Una notificación por escrito en nombre de DATALINE será suficiente para este propósito, después de lo cual el Cliente pagará la facturación con respecto al socio externo hasta que DATALINE no revoque este acuerdo.
14.2. Tan pronto como DATALINE, a su entera discreción, sospeche que el Cliente es inadecuado o incapaz de cumplir con sus obligaciones de pago, DATALINE tendrá derecho a suspender sus servicios y su uso permitido del Software ("suspensión de acceso") hasta el momento en que el Cliente no haya proporcionado seguridades y garantías de pago adicionales con respecto a DATALINE. Estas pueden incluir una fianza del director o de un tercero, una garantía bancaria, un aval o una prenda. Sin embargo, DATALINE no ejercerá este derecho hasta dos (2) semanas después de que DATALINE notifique al Cliente de la inminente suspensión del acceso, a menos que el Cliente presente una causa para la terminación inmediata del contrato, como se indica en el Artículo 13.
15 EoL/EoS
15.1. DATALINE siempre tendrá derecho a poner el Software que ha suministrado o cualquier parte del mismo en Fin de Vida (EoL) o Fin de Servicio (EoS), previo aviso por escrito con 12 meses de antelación. En tal caso, si el Cliente no rescinde el Acuerdo de acuerdo con las opciones de rescisión previstas en el Artículo 13 o no cambia al Software propuesto por DATALINE como alternativa, DATALINE tendrá derecho a colocar automáticamente al Cliente en un acuerdo de contingencia. Esto significa que el Cliente puede continuar usando el Software que es EoL o EoS bajo los términos del acuerdo de contingencia, pero DATALINE ya no proporcionará mantenimiento, nuevas funcionalidades, garantías o actualizaciones sobre el Software pertinente.
16 Varios
16.1. Objeciones - Las objeciones o comentarios sobre las entregas o la ejecución del Acuerdo en general, con excepción de los Defectos, deberán llegar a DATALINE por escrito dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la entrega, o a la determinación del defecto, bajo pena de inadmisibilidad. Si las objeciones son oportunas y justificadas, DATALINE hará todo lo posible para realizar una reparación gratuita o una nueva entrega en un plazo razonable. Ello no dará derecho al Cliente a compensación o indemnización alguna.
16.2. Fuerza mayor - DATALINE no se responsabiliza en ningún caso de situaciones de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia ajena al control de DATALINE que sea de tal naturaleza que no pueda razonablemente exigirse el cumplimiento del Contrato (incumplimiento no imputable). La fuerza mayor incluye: guerra, disturbios y hostilidades de cualquier tipo, bloqueo, boicot, desastres naturales, epidemias, falta de empleados, malware, obstaculización e interrupción de las posibilidades de transporte, muerte súbita, disturbios en la empresa, restricciones o prohibiciones de importación y exportación, impedimentos causados por medidas, leyes o decisiones de autoridades (gubernamentales) internacionales, nacionales y regionales.
16.3. 16.3. Nulidad - La nulidad o invalidez de una disposición específica de las Condiciones contractuales no conllevará la nulidad de todo el Contrato. La disposición inválida será sustituida por mutuo acuerdo de las partes por una disposición válida del mismo alcance.
17 Legislación aplicable
17.1. El presente Contrato se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con la legislación belga. 17.2. Las Partes se esforzarán de buena fe por resolver amistosamente cualquier disputa, desacuerdo o reclamación que surja de o esté relacionada con el Acuerdo. Si no se llega a un acuerdo, cualquier disputa será resuelta exclusivamente por los tribunales donde Dataline Holding tiene su domicilio social.