Identifiez vos besoins en matière de web-to-print... et les obstacles à surmonter

La première étape consiste à évaluer les besoins de votre entreprise d'impression en matière de web-to-print et à déterminer les avantages qu'elle peut apporter à vos clients. Écoutez leurs commentaires et leurs expériences pour obtenir des informations précieuses qui pourraient vous donner des idées. Dressez une liste de solutions, mais pensez aussi à votre propre culture d'entreprise et aux activités qui pourraient s'avérer des obstacles potentiels à la transition. Vous pouvez utiliser ces obstacles internes comme point de départ:

1. Difficultés techniques : la mise en œuvre du web-to-print nécessite une expertise technique considérable, notamment lorsqu'il s'agit d'intégrer le logiciel aux systèmes existants de l'entreprise. Si votre atelier d'impression ne dispose pas des compétences ou des ressources techniques en interne, elle pourrait avoir des difficultés à faire fonctionner le système sans heurts.
2. Résistance des collaborateurs : certains employés peuvent résister au changement, surtout s'ils sont habitués aux processus d'impression traditionnels. Il est important d'expliquer clairement aux collaborateurs les avantages du web-to-print et de les impliquer dans le processus de mise en œuvre pour éviter d'éventuelles objections.

Créez des profils d'acheteurs

Pour mieux comprendre les besoins de vos clients, vous pouvez créer des profils d'acheteurs. Il s'agit de profils fictifs qui représentent le client standard, y compris ses informations sur le plan démographique, ses objectifs, ses défis et d'autres caractéristiques pertinentes. Voici comment commencer :

1. Effectuez des recherches sur les clients : la première étape consiste à collecter des données sur les clients que vous avez actuellement et ceux que vous souhaitez cibler. Vous pouvez le faire au moyen d'enquêtes, d'entretiens, de groupes de discussion ou en analysant les données de votre site web et vos réseaux sociaux. Vous pourriez également utiliser votre CRM et votre tableau de bord MultiPress pour cette analyse.
2. Identifiez des profils d'acheteurs : à partir des données collectées, développer un ou plusieurs profils qui vont représenter vos clients cibles.
3. Élaborer des profils d'acheteurs : à l'aide des données clients que vous avez recueillies, élaborez un ou plusieurs profils qui vont représenter vos clients cibles.
4. Validez vos hypothèses : après avoir créé vos profils d'acheteurs, validez-les en les partageant avec vos clients existants et demandez-leur ce qu'ils en pensent. Vous pouvez également utiliser des outils en ligne pour tester et raffiner vos personas.

Vous pourrez ainsi découvrir comment, où et quand votre client peut être contacté et quelles sont les étapes qu'il suit pour effectuer un achat. Ces profils d'acheteurs pourront désormais également servir à vos recherches sur le web-to-print : vous pourrez ainsi savoir si votre client a besoin du web-to-print, ce qu'il veut en faire et comment vous devez le lui proposer.

En utilisant une IA comme ChatGPT, vous pouvez rapidement formuler ces profils sur votre base de données. Gardez cependant l'esprit critique : l'IA n'est pas toujours aussi intelligente qu'elle en a l'air ! 

Évitez les silos de logiciels et gardez un œil sur les coûts

Gardez toujours à l'esprit que, quelle que soit la solution choisie par l'atelier d'impression pour la plateforme de web-to-print, vous devez viser à relier la plateforme au système ERP existant. Il est essentiel d'éviter les doublons et les "silos logiciels", où différentes applications logicielles ne communiquent pas entre-elles, pour un processus commercial efficace et optimisé.

Garder toujours un œil aussi sur les coûts du projet, notamment les taux horaires des rémunérations, les matériaux utilisés, les coûts de production et les délais d'exécution. Votre projet de web-to-print doit être un investissement et non un risque. Pour garder un œil sur ces coûts et les gérer efficacement, vous devriez envisagez d'utiliser un logiciel approprié, tel que MultiPress.

Demandez l'avis d'un expert

Maintenant que vous avez fait vos propres recherches sur les besoins de votre entreprise et de votre client, vous avez une vue d'ensemble des choses que vous pouvez faire vous-même et de celles pour lesquelles vous avez besoin d'une aide extérieure.

Si vous rencontrez trop d'obstacles, qu'ils soient techniques ou humains, envisagez de faire appel à un consultant externe. Les gestionnaires de projets de MultiPress ont des années d'expérience dans le secteur de l'imprimerie et sont formés pour vous guider et vous offrir de nouvelles perspectives. De plus, nos gestionnaires de projets peuvent vous aider à éviter une vision en tunnel causée par vos connaissances existantes.

MultiPress propose plusieurs modules dans le domaine des portails B2B et des intégrations sur-mesure avec les solutions web-to-print courantes :

• MultiPress propose son propre module web-to-print. Grâce à l'éditeur en ligne web-to-print de MultiPress, votre client peut travailler lui-même à partir de modèles de mise en page, des images et du texte. Votre client peut facilement concevoir et commander des documents imprimés tels que des cartes de visite.
• Pour les clients B2B, MultiPress propose un portail client. Grâce à ce portail client en ligne, les clients peuvent gérer et contrôler en toute sécurité les devis, les commandes et les références des articles et des commandes. Outre un gain de temps et d'argent considérable dans le traitement des commandes, le portail client permet un flux de travail sécurisé, rapide et transparent pour vos clients et vos fournisseurs.
• MultiPress propose une intégration avec WooCommerce, Magento et bien d'autres. La liste complète est disponible ici.

Que vous choisissiez MultiPress, Magento, WooCommerce ou une autre solution, nous sommes prêts à soutenir vos besoins spécifiques et à développer ensemble une solution intégrée parfaitement adaptée à votre entreprise.