Identifique sus necesidades de Web-to-print... y los obstáculos

El primer paso que debemos dar es evaluar la necesidad de Web-to-Print en nuestro negocio de impresión y determinar las ventajas que puede ofrecer a nuestros clientes. Escuche sus comentarios y experiencias para obtener información valiosa que pueda darle ideas. Haga una lista de soluciones, pero tenga en cuenta la cultura y las actividades de su propia empresa que pueden actuar como barreras potenciales a la transformación. 
Puede utilizar estos obstáculos internos como punto de partida:

• Dificultades técnicas: la puesta en marcha de web-to-print requiere unos conocimientos técnicos considerables, sobre todo a la hora de integrar el software con los sistemas existentes en la empresa. Si su empresa de impresión no dispone de la experiencia o los recursos técnicos necesarios, puede tener dificultades para conseguir que el sistema funcione sin problemas.
• Reticencia de los colaboradores: Algunos colaboradorespueden resistirse al cambio, sobre todo si están acostumbrados a los procesos tradicionales (de impresión). Es importante comunicar claramente a los equipos las ventajas del web-to-print y hacerles partícipes del proceso de puesta en marcha para superar cualquier objeción.

Cree un perfil de comprador

Para comprender mejor las necesidades de sus clientes, puede crear el perfil del comprador. Se trata de perfiles ficticios que representan al cliente promedio, incluyendo su información demográfica, objetivos, retos y otras características relevantes. He aquí cómo empezar:

• Realice una investigación sobre el cliente: El primer paso es recopilar datos sobre los clientes que tiene actualmente y los que quiere atraer. Puede hacerlo mediante encuestas, entrevistas, grupos de discusión o analizando los datos de su sitio web y sus canales en las redes sociales. También puede utilizar su CRM y el panel de MultiPress para este análisis.
• Identifique puntos en común: Una vez que tenga los datos necesarios, busque características comunes entre sus clientes, como su edad, sexo, puesto de trabajo, ubicación, intereses y hábitos de compra.
• Desarrolle un perfil de comprador: Una vez que haya recopilado los datos necesarios, busque características comunes entre sus clientes, como su edad, sexo, cargo, ubicación, intereses y hábitos de compra. A partir de los datos recopilados, cree uno o varios perfiles de comprador que representen a sus clientes objetivo.
• Valide sus hipótesis: Después de crear los perfiles de comprador, valídelos compartiéndolos con sus clientes actuales y solicitando su opinión. También puede utilizar herramientas en línea para probar y refinar sus perfiles.

Esto le ayudará a detectar cómo, dónde y cuándo se puede acceder a su cliente y a determinar los pasos necesarios para completar una compra. Estos perfiles de comprador también le servirán para su investigación sobre el web-to-print: ahora podrá ver si su cliente necesita el web-to-print, qué quiere hacer con él y cómo debería ofrecérselo.

Utilizando una IA como ChatGPT, puede formular rápidamente estos perfiles basándose en sus datos. No obstante, manténgase alerta en todo momento: La IA no siempre es tan inteligente como parece. 

Evite los software aislados y vigile los costes

Recuerde siempre que, independientemente de la solución que elija la empresa de impresión para la plataforma web-to-print, su objetivo debe ser siempre vincular la plataforma al sistema ERP existente. Para que el proceso empresarial sea eficaz y esté optimizado, es esencial evitar la duplicación y los denominados " software aislados", en los que las distintas aplicaciones de software no se comunican entre sí. 

No hay que olvidarse de vigilar los costes de este proyecto, incluidos los salarios por hora, los materiales utilizados, los costes de producción y el plazo de entrega. Su proyecto web-to-print debe ser una inversión, no un riesgo. Para no perder de vista estos costes y gestionarlos eficazmente, considere la posibilidad de utilizar un software adecuado, como MultiPress.

Pida consejo a un experto

Ahora que ya ha estudiado por su cuenta las necesidades tanto de su empresa como de su cliente, tiene una idea general de las cosas que puede hacer usted mismo y aquellas para las que necesitará una ayuda externa.

Si se topa con demasiados obstáculos, ya sean técnicos o humanos, considere la posibilidad de contratar a un consultor externo para que le ayude. Los gestores de proyectos de MultiPress, con años de experiencia en el sector de la impresión, están capacitados para ofrecer orientación y nuevas perspectivas. Además, nuestros gestores de proyectos pueden ayudarle a evitar caer en una visión de túnel provocada por sus conocimientos actuales.

MultiPress propone varios módulos en el campo de los portales B2B e integraciones personalizadas con las soluciones web-to-print más populares:

• MultiPress ofrece su propio módulo web-to-print. Con el editor en línea web-to-print de MultiPress, su cliente puede trabajar por sí mismo con plantillas de diseño, imágenes y texto. Su cliente puede diseñar y encargar fácilmente materiales impresos como tarjetas de visita.
• Para los clientes B2B, MultiPress ofrece un portal de clientes. Con este portal de clientes en línea, los clientes pueden gestionar y controlar de forma segura cotizaciones, pedidos e información y solicitudes de artículos individuales. Además del enorme ahorro de tiempo y costes en la tramitación de pedidos, el portal de clientes permite un flujo de trabajo seguro, rápido y transparente para sus clientes y proveedores.
• La conexión de MultiPress con soluciones web-to-print de terceros hace posible compartir información de forma segura entre distintas plataformas. MultiPress ofrece integración con WooCommerce, Magento y muchas otras. Puede consultar la lista completa aquí.

Independientemente de que elija MultiPress, Magento, WooCommerce u otra solución, estamos dispuestos a dar soporte a sus necesidades específicas y a trabajar juntos para crear una solución integrada que se adapte perfectamente a su negocio.