Services Premium

Vous souhaitez aussi être aidés en dehors de nos heures de bureau ? C’est possible ! Dataline vous permet de souscrire un contrat d’assistance Premium, vous permettant d’être aidés en dehors des heures de bureau (7). A quel point est-ce critique dans votre entreprise d’être confronté à une question ou un problème urgent en dehors des heures de bureau, et de pouvoir alors contacter nos services ? Vous pouvez poser une question 24h/24 et 7j/7 via notre système de ticket numérique MultiPress. Dans ces moments difficiles, notre service "Premium Helpdesk” met l’un de nos collaborateurs du helpdesk à votre disposition, pour vous aider.

Toute entreprise doit avoir intégré depuis 2018, l’importante nouvelle législation européenne sur la protection et sécurité des données personnelles. Les entreprises et organisations doivent pouvoir prouver avoir pris toutes les mesures techniques et organisationnelles de protection de ces données. La législation est mieux connue sous l’appellation General Data Protection Regulation (GDPR) ou Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Grâce à la fonction de service MultiPress GDPR, nous pouvons mieux veiller avec vous sur les données les plus cruciales de votre entreprise. Il est important pour tout entrepreneur de savoir quand ses données MultiPress sont utilisées de manière illicite. Supposez que l’un de vos (ex-)collaborateurs exporte vos données MultiPress importantes et les utilise irrégulièrement. Une fonction de notification s’active sous forme de courriel. Le responsable reçoit alors l’information GDPR nécessaire lui indiquant que monsieur/madame “X” a fait une exportation à partir de l’adresse IP “Y". Il peut également s’agir d’un message indiquant que quelqu’un s’est connecté à la base de données MultiPress à partir d’une adresse IP étrangère ou adresse IP différente de son adresse IP habituelle. Grâce à ce service MultiPress GDPR, le CEO recevra également un message si des tiers ou collaborateurs font des exportations interdites dans MultiPress

Chaque année, 12 à 18% de vos collaborateurs changent d’emploi. La question se pose alors de savoir qui va former vos nouveaux collaborateurs : vous-même ou l’employé qui prend congé ? Les deux options coûtent du temps et de l’argent pour un moindre niveau de connaissance. C’est pourquoi Dataline vous permet de former tous vos nouveaux* collaborateurs gratuitement dans ses locaux de formation. Les collaborateurs apprennent ainsi la plus récente méthode de travail et vous pouvez vous concentrer sur ce qui est vraiment important.

L’industrie graphique a évolué de l’artisanat aux processus industriels. Les processus doivent être constamment évalués et il vaut mieux le faire avec l’aide d’un responsable de projet Dataline. En même temps que l’analyse des processus, il fait un bilan critique, objectif, pratique et limpide de la gestion de l’entreprise. La rentabilité de votre entreprise augmente et la satisfaction de vos clients et collaborateurs progresse.

L’industrie graphique a évolué de l’artisanat aux processus industriels. Les processus doivent être constamment évalués et il vaut mieux le faire avec l’aide d’un responsable de projet Dataline. Au cours d’une visite de l’entreprise on fait un bilan critique, objectif, pratique et limpide de sa gestion, on analyse ses processus, on discute de son fonctionnement et des points faibles et l’on regarde les solutions possibles. La rentabilité de votre entreprise augmente et la satisfaction de vos clients et collaborateurs progresse.

Nous basant sur toutes les suggestions des clients et responsables de projet et sur les tendances du marché, nous faisons minimum 3 mises à jour par an (11). Pour connaître sur le bout des doigts toutes les nouvelles possibilités et fonctions et les appliquer professionnellement, nous organisons des cessions de perfectionnement Masterclass. Vos collaborateurs travailleront non seulement plus vite et efficacement... mais ils seront aussi associés aux futurs développements.

Votre charte graphique, vos fiches de travail et maquettes évoluent constamment. En tant qu’entreprise graphique, vous devez non seulement donner l’exemple en matière de maquettes mais aussi en matière de bonne lisibilité des fiches de travail et documents. Dataline y porte beaucoup de soin et garantit un résultat de qualité basé sur vos instructions et esquisses.

Les maquettes des rapports sont en constante évolution. En tant qu’entreprise graphique, vous devez non seulement donner l’exemple en matière de charte graphique mais aussi en matière de bonne lisibilité des rapports. Dataline y porte beaucoup de soin et garantit un résultat de qualité basé sur vos instructions et esquisses.

La mise en place des nouvelles versions de MultiPress doit en général être très bien testée à l’avance, particulièrement quand elles sont combinées à des développements, rapports ou couplages API personnalisés. La version de service de MultiPress Release Candidate prévoit cette possibilité. Après l’installation du software MultiPress Release Candidate, vos collaborateurs peuvent tester toutes les fonctions à partir de leur base de données présente et parallèlement à la version actuelle.

Time is money. Une mise à jour MultiPress est une action importante difficile à évaluer techniquement à l’avance. Pour beaucoup d’entreprises, il est hors de question d’effectuer une mise à jour pendant le temps de production. C’est pourquoi, Dataline vous propose ce service d’accompagnement pendant la mise à jour qui se déroule après les heures de bureau ou éventuellement le samedi.