El impresor especializado Douma: "¿Un mundo sin MultiPress? Sería muy difícil".

El arte de la impresión no ha caído en el olvido en Douma, la imprenta especializada. Trabajos de impresión de alta calidad con un aspecto lujoso, y eso tanto para clientes particulares como para empresas. Pero además del arte, también es un negocio a veces muy duro, pues el mercado de la impresión es muy competitivo: ¿cómo sobrevivir como nicho en un mercado así?

Clase frisona

Douma es una excepcional compañía de producción impresa con sede en Dokkum (Países Bajos). Su especialización en técnicas artesanales de impresión y acabado y sus papeles únicos llaman inmediatamente la atención. En Douma, los bellos tipos de papel se combinan a menudo con técnicas de impresión extraordinarias, tanto en impresión digital como en offset. Utilizan ampliamente técnicas especiales como el gofrado ciego, el estampado, el troquelado y la impresión con tintas PMS.

Está claro que Douma destaca por su especialización, lo que lleva a los clientes a buscar de forma activa sus servicios. Los clientes suelen seguir un proceso de búsqueda para encontrar una imprenta especializada que entienda lo que quieren y esté dispuesta a asesorarles. En Douma, trabajan muy de cerca con sus clientes para conseguir los mejores resultados.

"Hemos ganado más tiempo para lo más importante"

Como imprenta especializada en un nicho de mercado, Douma es consciente de lo importante que es contar con una ventaja competitiva en el exigente sector holandés de la impresión. Esta es exactamente la razón por la que eligieron MultiPress ERP, afirma su propietario Rogier Peters: "Antes de MultiPress teníamos un paquete diferente. En aquel momento éramos una imprenta un poco diferente, pero ya nos estábamos pasando cada vez más a la impresión especializada, y para eso necesitas información diferente y más actualizada." Para Rogier y su equipo, la introducción de datos resultaba una gran pérdida de tiempo, y este problema ya no existe.

Ahora pueden invertir este ahorro de tiempo en un servicio de alta calidad y en una atención al cliente personalizada. Precisamente por eso, el módulo de gestión de relaciones de MultiPress ocupa un lugar especial: "El CRM de MultiPress es muy importante para nosotros. Como somos una pequeña imprenta, es muy importante estar siempre en contacto con nuestros clientes".

Con una planificación clara y global, Douma mantiene el rumbo, dice Rogier: "Antes nos limitábamos a enviar los archivos al estudio por correo electrónico. Y ahora está todo bien agrupado en distintos catálogos planos en el flujo de trabajo bajo la factura. Eso nos ha dado mucha seguridad".

Proveedores especializados de éxito

Douma es un buen ejemplo de cómo un proveedor de nicho puede profesionalizarse gracias al paquete estándar MultiPress. Los cimientos están puestos, y la estructura modular hace posible nuevas fases de expansión sin problemas. Combinando bien los bloques de construcción, se sigue construyendo un sistema de gestión inteligente. Esto siempre deja margen para la expansión, incluso para las imprentas más pequeñas.