MultiPress voor klantendienst
Je staat op dagelijkse basis klanten te woord en helpt hen met vragen en problemen. Om geen tijd te verliezen, heb je best alle gegevens zo bij de hand. Daar helpt MultiPress je bij!
Beheer jouw contacten centraal en gestructureerd
Met de Relatiebeheer-module beheer je alle relevante informatie over jouw klanten, prospects en leveranciers gecentraliseerd en gestructureerd. Elke vorm van communicatie, van brief tot telefoongesprek wordt hier centraal opgeslagen. Zo heeft jouw team alle benodigde en gedetailleerde informatie in handen. Deze gecentraliseerde aanpak zorgt voor meer tevreden klanten, meer efficiëntie en betere resultaten!
Pak klachten slim aan
Weet jij hoeveel klachten jouw bedrijf per maand ontvangt, waar die zich het meest voordoen en wat het je allemaal kost? Met de Klachtenbeheer-module van MultiPress hou je het overzicht, krijg je de kans om te leren uit fouten en jouw vertrouwensband met de klant te herstellen.
Voorkom herhaalde klachten met een duidelijke klachtenregistratie
Weet jij exact waarom een klant een klacht heeft ingediend en hoe je dit in de toekomst kunt vermijden? Met een gestructureerde klachtenregistratie koppel je klachten aan specifieke orders, krijg je een overzicht van de eventuele faalkosten én kan je ze in de toekomst voorkomen.