MultiPress integriert alle Workflows bei Oedim

Mit einem Platz unter den Top 5 der größten Grafikunternehmen in Spanien und als Marktführer im Bereich Web-to-print für Großformate hat sich Oedim mit Sitz in der schönen Stadt Madrid einen Namen gemacht. Jeden Monat erhalten sie nicht weniger als 1.000 Anfragen über eine ihrer Web-to-print Plattformen. Das ist eine gute Ausbeute für die mehr als 60 Mitarbeiter, die jeden Tag ihr Bestes geben. Dennoch verlieren sie zu viel ihrer kostbaren Zeit durch den Verwaltungsaufwand, der mit solchen Druckaufkommen verbunden ist. Zum Glück gibt es die ERP/MIS-Software MultiPress, die alle Verwaltungsprozesse in einem benutzerfreundlichen System integriert!

Marktführer für Web-to-print in Spanien

Oedim hat sich als eine echte Ikone im spanischen Großformatdrucksektor etabliert. Mit einem engagierten Team von 60 qualifizierten Fachleuten für die Druckproduktion und 40 Mitarbeiter in der Verwaltung bietet Oedim einen hervorragenden Kundenservice. Ihr Engagement zahlt sich aus! Sie sind stolz darauf, zu den fünf größten Großformatdruckern in Spanien zu gehören, und als führende Kraft im Web-to-Print für den großformatigen Druck setzen sie den Trend, den andere nur anstreben können. Ihr Fachwissen schlägt sich in einer beeindruckenden Bandbreite von Druckanwendungen nieder, von Werbetechnikprodukten wie Displays und Bannern bis hin zum Textildruck.

Oedim ist alles andere als ein kleines Druckproduktionsunternehmen. Sein Maschinenpark umfasst fast 13.000 m². Kein Wunder also, dass die Zahl der Rechnungen auf bis zu 1.000 pro Monat ansteigt. Und genau da können die Dinge schief gehen...

Die Menge an manuellen Eingaben und Kalkulationen erhöht die Fehlerquote

Die größten Engpässe bei Oedim waren zweifelsohne die fehlende interne Kommunikation zwischen den Systemen:

• Das CRM-System enthielt nur allgemeine Kundeninformationen, ohne wesentliche Daten wie Lieferadressen, Preisvereinbarungen und die Registrierung von Reklamationen. Dies schränkte die Möglichkeit ein, eine vollständige Kundensicht zu erstellen und behinderte die Effizienz des Reklamationsmanagements. Außerdem ist das CRM-System völlig von anderen Systemen wie dem Maschinenpark und der Buchhaltungssoftware abgekoppelt, so dass es fast unmöglich war, sich einen Überblick über das Geschäft zu verschaffen. 
• Die meisten Rechnungen gingen über eine der vielen Web-to-Print Plattformen ein. Diese Rechnungen müssen manuell in das CRM-System eingegeben werden, was nicht nur viel Zeit und Geld kostet, sondern auch die Fehlerquote erheblich erhöht.
• Der Rest der großen Anzahl von Rechnungen wurde sogar manuell mit Excel kalkuliert. Wenn man bedenkt, dass jede Berechnung etwa 10 bis 15 Minuten in Anspruch nimmt, steht Oedim vor einem scheinbar unüberwindbaren Berg an Verwaltungsarbeit.

Von manuellen Prozessen zur Automatisierung

Die ERP/MIS-Software MultiPress ist die Lösung für die Engpässe bei Oedim. Die Modularität der Software erleichtert den Übergang von manuellen Prozessen zu einem automatisierten Workflow. Diese Module sind für Oedim bereits eine große Hilfe:

• Das CRM-Modul bietet einen integrierten und rationalisierten Ansatz für die Verwaltung von Kundeninformationen, Interaktionen und Kommunikation. Mit diesem leistungsstarken Tool kann Oedim mühelos Kundendaten erfassen, analysieren und nutzen, um personalisierte Erfahrungen zu bieten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
• Darüber hinaus wird jede Reklamation strukturiert erfasst und nachverfolgt. Das erhöht die Transparenz und die Kundenzufriedenheit. 
• In der wettbewerbsorientierten Welt des Drucks ist es von unschätzbarem Wert, Preisgestaltungsstrategien an unterschiedliche Kunden und Situationen anpassen zu können. Hier kommt das Modul Preisvereinbarungen ins Spiel, ein fortschrittliches Tool, mit dem Oedim flexible und maßgeschneiderte Preisvereinbarungen erstellen und verwalten kann.
• Der Kalkulationsassistent automatisiert die komplexen Kalkulationen von Angeboten und Rechnungen und minimiert Fehler. Dabei berücksichtigt das Modul u.a. flexible Lieferanten- und Transportpreise, um den genauesten und aktuellsten Preis zu berechnen.
• Über das B2B-Kundenportal können die Kunden von Oedim Angebote, Rechnungen und einzelne Artikeldaten und Aufträge sicher verwalten und kontrollieren. Neben einer enormen Zeit- und Kostenersparnis bei der Bearbeitung von Rechnungen ermöglicht das Kundenportal einen sicheren, schnellen und transparenten Workflow für Oedims Kunden und Zulieferer. Alle Daten aus dem Kundenportal stammen direkt aus der MultiPress-Datenbank. Keine doppelten Eingaben mehr!

MultiPress führt Oedim an die Spitze

MultiPress hat den Verwaltungsaufwand bei Oedim erheblich verkleinert und einen straffen Workflow geschaffen. Die Software hilft nicht nur, Fehler zu minimieren, sondern erhöht auch die Transparenz, die Kundenzufriedenheit und den Wettbewerbsvorteil. Kurzum, MultiPress hat es Oedim ermöglicht, seine Position als Marktführer im spanischen Drucksektor weiter zu stärken und in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld zu wachsen. Damit befindet sich das Unternehmen möglicherweise auf dem Weg zu einem Platz unter den Top 3...