MultiPress integreert alle workflows bij Oedim

Met een plaats in de top 5 van grootste grafische ondernemingen in Spanje én als marktleider in de web-to-print voor grootformaat heeft Oedim, gelegen in het mooie Madrid, zichzelf op de kaart gezet. Maandelijks krijgen ze maar liefst 1.000 offertes binnen via één van hun web-to-printplatformen. Da's een mooi aantal voor de meer dan 60 werknemers die elke dag het beste van zichzelf geven. Toch verliezen ze te veel van hun kostbare tijd aan de administratielast die bij zo'n printreus komt kijken. Gelukkig is er de ERP/MIS-software MultiPress, die alle administratieve processen integreert in één gebruiksvriendelijk systeem!

Marktleider voor web-to-print in Spanje

Oedim heeft zichzelf gevestigd als een waar monument in de Spaanse grootformaatprintsector. Met een gedreven team van 60 bekwame printproductieprofessionals en 40 administratieve duizendpoten, levert Oedim een uitstekende klantenservice. Hun inzet loont! In Spanje zijn ze trots te behoren tot de top vijf grootformaatdrukkers, en als toonaangevende kracht op het gebied van Web-to-print voor grootformaatprint zetten ze de trend waar anderen enkel naar kunnen streven. Hun expertise omvat een indrukwekkende reeks van printtoepassingen, van signproducten zoals display en banners tot zelfs textielprint.

Het Spaanse Oedim is allesbehalve een klein printbedrijf. Het machinepark tikt tegen de 13.000 m² aan. Dan komt het vast niet als een verrassing dat het aantal orders oploopt tot wel 1000 per maand. En daar kan wel al eens iets fout lopen...

Handmatige invoer en calculatie verhogen foutenmarge

De grootste knelpunten bij Oedim waren zonder twijfel het gebrek aan interne communicatie tussen systemen:

• Het CRM-systeem bevatte enkel algemene klanteninformatie, met uitsluiting van essentiële gegevens zoals leveringsadressen, prijsafspraken en klachtenregistratie. Dit beperkt de mogelijkheid om een volledig klantbeeld te creëren en belemmert de efficiëntie van klachtenbeheer. Daarnaast staat de CRM helemaal los van andere systemen zoals de productiemachines en de boekhoudsoftware, zodat een overzicht van het bedrijf krijgen haast onmogelijk was. 
• Het merendeel van de orders kwam binnen via één van de vele web-to-printplatformen. Deze bestellingen vereisen handmatige invoer in het CRM-systeem, wat veel tijd én geld kost en bovendien de foutenmarge aanzienlijk vergroot.
• De rest van het grote aantal orders werd zelfs manueel berekend in Excel. Reken zo'n 10 tot 15 minuten per calculatie en Oedim stuit op een quasi-onoverkomelijke berg administratie.

Van manuele processen naar automatisering

De ERP/MIS-software MultiPress is de oplossing voor de knelpunten bij Oedim. Het modulair karakter van de software vergemakkelijkt de overgang van handmatige processen naar een geautomatiseerde workflow. Deze modules helpen Oedim alvast een heel stuk vooruit:

• De CRM-module biedt een geïntegreerde en gestroomlijnde aanpak voor het beheren van klantinformatie, interacties en communicatie. Met deze krachtige tool kan Oedim moeiteloos klantgegevens vastleggen, analyseren en benutten om gepersonaliseerde ervaringen te bieden en duurzame relaties op te bouwen.
• Bovendien wordt elke klacht op een gestructureerde manier vastgelegd en bijgehouden. Dit vergroot transparantie en klanttevredenheid. 
• In de competitieve printwereld is het kunnen aanpassen van prijsstrategieën aan verschillende klanten en situaties van onschatbare waarde. Hier komt de module Prijsafspraken om de hoek kijken, als een geavanceerd instrument waarmee Oedim flexibele en aangepaste prijsafspraken kan creëren en beheren.
• De Calculatie Wizard automatiseert de complexe berekeningen van offertes en orders en minimaliseert fouten. Daarbij houdt de module o.a. rekening met de flexibele leveranciers- en transportprijzen om de meest nauwkeurige en actuele prijs te berekenen.
• Met het B2B-klantenportaal kunnen Oedims klanten offertes, orders en individuele artikelgegevens en bestellingen veilig beheren en controleren. Naast de enorme tijd- en kostenbesparingen bij de orderverwerking, maakt het klantenportaal een ​​veilige, snelle en transparante workflow mogelijk voor Oedims klanten en leveranciers. Alle gegevens uit het klantenportaal komen rechtstreeks uit de MultiPress-database. Geen dubbele invoer meer dus!

MultiPress begeleidt Oedim naar de top

MultiPress heeft de administratieve last bij Oedim aanzienlijk verminderd en heeft gezorgd voor een gestroomlijnde workflow. De software helpt niet alleen om fouten te minimaliseren, maar ook om transparantie, klanttevredenheid en concurrentievoordeel te vergroten. Kortom, MultiPress heeft Oedim in staat gesteld om hun positie als marktleider in de Spaanse printsector verder te versterken en te groeien in een concurrerende marktomgeving. Op naar een plaatsje in de top 3?