Reflecta Graphics
Pure tijdswinst
Reflecta Graphics is een dynamische onderneming met meer dan 25 jaar ervaring in de grafische sector. De firma was aanvankelijk vooral actief in de wijde omgeving van Roeselare en West-Vlaanderen maar is op vandaag in zijn marktsegment een belangrijke speler geworden op nationaal vlak.
Ons team bestaat uit 7 personen. Tot onze uitgebreide klantenportefeuille behoren de Groep Alain Broekaert - met merken als Tommy Hilfiger, Pepe Jeans, Scotch & Soda, Lancel, Hackett -, de Senior Assist Groep, gerenommeerde bouwbedrijven, VDL bussen, rijscholen,... en ook sportclubs op alle niveaus.
Voor sommigen onder hen coördineren wij volledige projecten, zoals recent bij de opening van het nieuwe Uniglobe kantoor in Roeselare waar we de buiten- en binnenverlichtingen installeerden, maar ook voor het ontwerp en de productie van de uitnodigingen en flyer zorgden. Andere bedrijven doen beroep op ons voor één specifieke dienst.
Reflecta Graphics biedt een ruim pakket van grafische diensten aan:
voertuigbekleding
reclame- en werkkledij
spandoeken, vlaggen en banners
werfreclame (containers en borden)
signalisatie (in- en outdoor)
drukwerk (folders, visitekaartjes,...) en advertenties
relatiegeschenken
windowreclame, zandstraalfolie en interieurdoeken
reclamezuilen en ledtoepassingen
reclamepanelen en frames
webdesign en online toepassingen
Gezien de uitgebreide interne ervaring in sport - met Frederik Deburghgraeve als olympisch kampioen en Claude Bamelis die 12 jaar werkzaam was in de Sports Marketing afdeling van Nike, biedt Reflecta sinds kort ook diensten aan in sport:
contractonderhandelingen
sponsoradvies
organisatie van events
De waarden van Reflecta Graphics zijn onze dagelijkse drijfveer.
Wij streven er naar om op alle vragen van klanten of prospecten de juiste antwoorden te vinden, op basis van onze ervaring en rekening houdend met hun wensen, identiteit en budget.
Kwaliteit staat voorop. Wat we realiseren moet top zijn en we staan voor een constante dialoog met de klant en de leverancier. Wij pretenderen niet de beste te zijn maar ambiëren wel om steeds beter te worden. Dankzij onze interne gedrevenheid en een transparante communicatie met de klant.
Informatie voor strategie
Vroeger werd er voornamelijk gewerkt met een boekhoudingssysteem maar de info betreffende de orders en de klanten was te weinig gecentraliseerd. Er was geen offertesysteem waardoor de uitgezonden offertes niet duidelijk waren voor de klant en ze ook niet altijd even consequent samengesteld werden.
Door een gebrek aan centralisatie en coördinatie ging veel informatie en tijd verloren. Zeker gezien onze uitgebreide waaier aan diensten met enerzijds eigen productie en anderzijds de samenwerking met onderaannemingen. Iedereen binnen onze organisatie - boekhouding, klantendienst, productie - werkte te veel op zijn eilandje. Er was weinig coördinatie en communicatie en al te veel werd de paraplupolitiek gehanteerd waardoor verantwoordelijkheden of fouten in andermans schoenen geschoven werden. Het ontbrak ons ook aan de nodige info om op periodieke basis onze business te analyseren en om statistieken te maken. Met als gevolg dat we te veel en te lang bleven aanmodderen zonder concrete informatie en evaluatie van onze diensten en daarom ook zonder duidelijke richting en strategie.
Belangrijke tool
Wij hebben voornamelijk gekozen voor Dataline Solutions om onze nood aan een geïntegreerd systeem te verhelpen. Ik hoor hier regelmatig dat MultiPress vooral op maat van drukkerijen gemaakt is, maar mits de nodige interne discipline en het invullen en toepassen van de juiste parameters kan MultiPress ook een heel belangrijke tool zijn voor een bedrijf uit onze sector. Ik herhaal dat discipline key is op alle niveaus van het productieproces en bij alle afdelingen binnen een bedrijf, van het eerste contact tot de aflevering van het product. Op alle niveaus en op alle tijdstippen dient de informatie stipt en correct ingevuld te worden zodat informatie transparant kan meegedeeld worden aan de klant en zodat ieder project nadien correct kan geëvalueerd worden en waar nodig kan ingegrepen worden.
Zoals eerder al aangegeven is het belangrijk dat iedereen achter het systeem staat en de correcte info invult. Het ingeven van informatie en het leren gebruiken van MultiPress is natuurlijk wel tijdsintensief, maar is wel een conditio sine qua non om de correcte info te delen met de klant en waarheidsgetrouwe feedback te krijgen over de resultaten en over de marge. Anders gezegd: op korte termijn kost het tijd om MultiPress aan te leren en alle parameters in of aan te vullen maar op langere termijn wint een bedrijf deze tijd in veelvoud terug.
Het is vooral belangrijk dat er intern een soort "MultiPress verantwoordelijke " aangesteld wordt. Intern moet er iemand zijn die erover waakt dat alle info correct ingevuld en toegepast wordt, waardoor het potentieel van het systeem ook ten volle benut wordt. Dankzij MultiPress zijn we nu op alle momenten in staat om bestellingen op klanten- en productniveau te traceren en te evalueren, en dankzij de gebruiksvriendelijkheid van het systeem worden deze tools ook veel meer dan vroeger gebruikt.
Teamgevoel
MultiPress zorgt er ook voor dat het teamgevoel aangescherpt wordt, want iedereen dient zijn steentje bij te dragen om het nut van een tool als MultiPress op te drijven. Van diegene die de offerte maakt tot de verantwoordelijke van het atelier tot de beletteraar... Iedereen beseft dat zijn inbreng ten goede komt van het team en van de business.
De transparantie van MultiPress zorgt er ook voor dat het makkelijk is om fouten te ontdekken en toe te wijzen. Niet dat dit een doel op zich is, maar dit zorgt wel voor een verhoogde scherpte binnen het bedrijf en dat de paraplu's veel minder dan vroeger opengetrokken worden.
Wij zijn ook heel tevreden over de service en de reactiesnelheid. De project manager Christoph Krohn is steeds beschikbaar en maakt ons bij elk bezoek duidelijk wat het nut is van bepaalde toepassingen, steeds rekening houdend met ons bedrijf. Door een interne reorganisatie hebben we de laatste maanden veel beroep gedaan op Christoph. We zijn er ons van bewust dat we de mogelijkheden van het systeem nog niet optimaal benutten maar we beseffen dat dit één van de key elementen is om verder te groeien. We zullen blijven beroep doen op Christoph en Dataline Solutions!
Reflecta Graphics
Hoge Barrierestraat 11A
8800 Roeselare
